Sunday, May 20, 2012

Thiết kế trải nghiệm người dùng với trang Web

Trong 100 người vào trang web, chỉ có 25 người vào thẳng trang chủ, đại đa số truy cập thẳng đến trang họ cần, một phần nhỏ truy cập từ công cụ tìm kiếm. Bạn muốn lái 90 người vào thẳng trang chủ và đọc một cách hệ thống, trong khi họ nói không. Bắt đầu với Thiết kế Trải nghiệm Người dùng để phân luồng lại lưu lượng truy cập.


Chị Quỳnh Dung, một nhân viên kế toán 42 tuổi, mặc dù vẫn dò dẫm “mổ cò” nhưng rất thành thạo trong việc truy nhập Diễn đàn Tài chính - Kế toán để thảo luận. Nhưng giờ đây chị nói: “Thật khó sử dụng! Họ bắt ai cũng phải qua một trang chủ tràn ngập chức năng và bài viết trước khi cho vào đọc chi tiết. Tôi chỉ cần một Diễn đàn đơn giản với nhiều bài viết chất lượng như trước đây”. Phiền toái khi tương tác với giao diện Web không chỉ xảy ra với chị Dung mà còn với nhiều chuyên gia Công nghệ Thông tin như anh Tất Thắng. Vốn là một trưởng phòng Kinh doanh Phần mềm, mỗi sáng anh đều đọc Báo điện tử để cập nhật thông tin thị trường. Nhưng kể từ ngày Báo Điện tử đổi giao diện, anh gần như phải đánh vật với các siêu liên kết để tìm ra chuyên mục anh ưa thích trước đây.

Mới, chưa hẳn đã tốt

Thomas J. Watson, sáng lập viên của tập đoàn IBM đã nói: “Thiết kế tốt là kinh doanh tốt”. Nhưng xa hơn thế, chuyện gì đang xảy ra ở hai câu truyện trên khi người đọc sử dụng những Website được thiết kế lại? Theo nhận định của Jakob Nielsen, chuyên gia chuyên cứu tính tiện dụng ( Usability Guru): “Người dùng Internet ngày một trở lên khó chiều và chỉ nghĩ đến lợi ích cho bản thân họ. Chỉ có 25% truy nhập vào trang chủ, đa phần họ truy nhập thẳng đến trang họ cần hoặc từ kết quả tìm kiếm, họ hoàn thành mục đích và nhanh chóng rời Website. Người dùng cũng ngày càng đề cao cảnh giác với những thông tin được làm nổi bật trên Web”.

Điều này cũng khá tương đồng với nhiều Website tại Việt Nam. Trong quý I năm 2009 sau khi thay đổi bộ cánh mới, trong thông báo không chính thức một số Báo điện tử như Vnexpress.net, Dantri.com.vn đã sụt giảm số lượt truy cập theo chiều thẳng đứng, nhưng chỉ sau vài tuần tổng lượt truy cập lại tăng nhiều hơn so với trước khi thay đổi giao diện. Các con số đã chỉ ra đa số độc giả truy nhập thẳng vào Website theo cách của họ thay vì dùng công cụ tìm kiếm để tìm tin cần đọc. Những kinh nghiệm được họ tích lũy trong cuộc sống như tương tác với hệ điều hành Microsoft Windows, sử dụng Báo điện tử Vnexpress.net hay tương tác với màn hình điện thoại Nokia lại được họ nhớ và áp dụng vào cách họ tương tác với những giao diện Web mới. Tuy nhiên với nhiều người, những phiền toái trong việc học cách sử dụng giao diện mới khiến họ nản lòng. Kết quả là họ đòi hỏi được sử dụng lại những giao diện họ đã quen thuộc. Những người khác chấp thuận sử dụng giao diện mới nhưng mong muốn có kế thừa những gì họ đã quen thuộc để họ sử dụng dễ dàng và đạt mục đích nhanh hơn. Sự kiện tháng 3/2009, Mạng xã hội lớn nhất thế giới Facebook thay đổi giao diện nhận đã nhận được hơn 1,2 triệu bình chọn không thích sử dụng là một ví dụ. Ngay sau sự kiện này, đài BBC đã tổ chức những chương trình bàn luận và Pink Kerry, một thính giả của kênh Radio1 đã nói: "Tôi ghét thiết kế mới của Facebook. Nó là đồ bỏ đi". "Giao diện trước đây có gì sai và tại sao chúng tôi không được chọn lựa có dùng thiết kế mới hay không?" một thính giả khác nói. Những câu truyện này đang ngăn chặn sự sáng tạo của bạn ư? Chắc chắn không làm được điều đó, ngược lại chúng gợi ý cần áp dụng phương pháp Thiết kế Trải nghiệm Người dùng Website sao cho phù hợp với Việt Nam.

Thiết kế Web không đẹp có là sai?

Khi nói đến Thiết kế Web tại Việt Nam, hầu hết mọi người nghĩ đây là công việc không quá khó và điều đầu tiên được họ quan tâm là Website có đẹp hay không? Trong một thời gian dài, đa số người dùng nghĩ họ cần Web đẹp và người thiết kế Web cũng dần trôi vào vòng xoáy này. Cho đến khi dự án đi theo chiều hướng xấu, người thiết kế mới giật mình nhận ra thực tế người sử dụng cần một giải pháp nhưng họ chỉ quan tâm kết quả cuối cùng là khiến họ hài lòng. Tình huống này khiến chúng ta liên tưởng đến hình ảnh con tàu Titanic tráng lệ nhưng xấu số. Chuyến hành trình đầu tiên và cũng là cuối cùng của nó..... nhưng với thiết kế Web thì lại là một câu truyện khác. Chúng ta có khả năng xác định phần chìm của tảng băng và đưa ra phương pháp để quản lý chúng. Thiết kế Web dựa trên Trải nghiệm Người dùng là một công việc quan trọng trong phát triển Web và phục vụ cho Marketing trực tuyến là một trong những nhiệm vụ chính của nó. Website không chỉ là hình ảnh doanh nghiệp trên Internet, mà trong nhiều chiến dịch Marketing trực tuyến chúng còn là điểm tập kết cuối cùng của hầu hết các hoạt động. Khi đã xác định được tầm quan trọng của Thiết kế Trải nghiệm Người dùng, việc tiếp theo là làm thế nào để vận dụng chúng hiệu quả trong phát triển Website.

Mô hình Tảng băng trôi dưới đây mô tả các yếu tố trong Trải nghiệm Người dùng với sản phẩm Web nói chung. Con tàu đang tiến gần đến tảng băng được miêu tả như dự án phát triển Website của bạn.


thiết kế trải nghiệm người dùng với trang web



Mô hình chỉ ra những yếu tố chính của quá trình phát triển trải nghiệm người dùng cho Web ngày nay. Các yếu tố thứ cấp như kỹ thuật và nội dung không được đưa vào. Do vậy mô hình không mô tả quá trình phát triển cũng như xác định các vai trò của nó trong Nhóm Phát triển Trải nghiệm Người dùng của một Doanh nghiệp Việt Nam.

Mô hình chia ra hai dòng giao diện Web với giao diện phần mềm nếu bạn thiết kế định hướng nghiệp vụ như hệ thống Yahoo! Mail, Google! Document và giao diện hệ thống siêu văn bản như Báo điện tử Vietnamnet, trang Blog Yahoo! 360 nếu bạn định hướng thông tin. Mỗi dòng Giao diện được thiết kế một quy trình riêng để phù hợp với định hướng của chúng. Ở tầng Chiến lược, cả hai dòng giao diện đều tương đồng về Các yêu cầu của người dùng và Các mục đích của Site, tuy nhiên bắt đầu từ tầng Phạm vi có sự chuyên biệt rõ ràng.

Dưới đây là Mô tả các thuật ngữ trong mô hình Trải nghiệm Người dùng


Photobucket

Tầng Bề mặt là bước cuối cùng của Thiết kế Trải nghiệm Người dùng, đồng thời cũng là giai đoạn hoàn thiện công việc thiết kế giao diện Web. Xong giai đoạn này, người thiết kế Web cũng giống như nhà điêu khắc đã hoàn thành xong bức phù điêu của mình và đem trưng bày cho người hâm mộ chiêm ngưỡng.

Điều gì đã xảy ra khi một công ty có tiếng là dịch vụ nghèo nàn, thậm chí thô lỗ với khách hàng của họ, quảng cáo sai lệch và chỉ cố gắng gia tăng lợi nhuận biên. Bạn có thể không tin nhưng Ryanair, một hãng hàng không giá rẻ của Châu Âu đã kinh doanh rất tốt. Thu nhập tăng từ 231 triệu euro năm 1998 lên tới 843 triệu euro năm 2003 và lợi nhuận ròng tăng từ 48 triệu euro lên tới 239 triệu euro cùng kỳ. Lãi nửa năm kết thúc vào ngày 31 tháng 10 năm 2007 lên tới 252 triệu euro. Điều tưởng chừng như không thể lại xảy ra do thị trường của Ryanair có đủ người muốn vé bay giá rẻ, từ đó Ryanair quyết định tập trung cung cấp Trải nghiệm Khách hàng ( Customer Experience) mà khách hàng đang thèm muốn là vé hàng không giá rẻ. Đây là một ví dụ không liên quan đến Thiết kế Trải nghiệm Người dùng cho Website nhưng thể hiện rõ một tiêu chí quan trọng của Thiết kế Trải nghiệm Người dùng, cung cấp trải nghiệm tích cực để xây dựng lòng trung thành của khách hàng với nhãn. Quay trở lại với Diễn đàn Tài chính – Kế toán, sau hai tháng thay đổi giờ đây họ đã trở về lại giao diện cũ. Thành viên cũ lại dần quay về, doanh thu từ tài trợ cũng tăng lên so với trước thời điểm thay đổi giao diện. Jonathan, một thính giả của kênh Radio1 - đài BBC thì thú nhận là càng lúc càng thích giao diện mới của Facebook hơn. Có đến 1,2 triệu thành viên bỏ phiếu phản đối các thay đổi trong giao diện mới nhưng cộng lại vẫn chỉ là chàng tí hon so với 175 triệu người đăng ký của Facebook. Hai thực tế này thể hiện thiết kế chất lượng sẽ xây dựng lòng tin cho người sử dụng.

Kéo khách hàng đến hay giữ họ ở lại?

Trong thời kỳ suy thoái, lựa chọn thời thượng Marketing trực tuyến tại Việt Nam thông qua các dịch vụ như SEO ( Search Engine Optimization), SEM ( Search Engine Marketing), Quảng cáo banner trên các Website, Mạng xã hội, … dường như đang làm mờ dần tầm quan trọng của Website trong các Doanh nghiệp, trong khi bản thân Website là một công cụ đầy sức mạnh cũng có khả năng tự Marketing và trong nhiều trường hợp là điểm dừng cuối cùng của các chiến dịch Marketing trực tuyến. Tùy theo nhu cầu của bạn, nhưng chi phí cho Marketing trực tuyến là không hề rẻ không chỉ đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam mà còn với các Doanh nghiệp lớn nước ngoài. Bạn có thể đổ rất nhiều tiền để kéo người sử dụng đến Website của bạn, nhưng bản thân Website không có khả năng gây dựng lòng tin và sự trung thành thì bạn đang đổ tiền vào túi thủng. Việc điều tiết lưu lượng truy cập vào từng trang Web có nội dung chuyên biệt theo mong muốn của bạn chỉ có hiệu quả trong ngắn hạn và phản tác dụng là kết quả có thể dự đoán trước. Khi khách hàng vào Siêu thị mua CloseUp họ có một “Trải nghiệm Người dùng”, khi họ gọi điện đặt chỗ tại Quán Ngon họ cũng có một “Trải nghiệm Người dùng”. Có rất nhiều yếu tố ảnh hướng đến chất lượng của Trải nghiệm Người dùng, công việc Thiết kế Trải nghiệm Người dùng cho Website nhằm mục đích tăng Trải nghiệm Người dùng trên giao diện màn hình, kiến trúc và tương tác của trang Web.

Người thiết kế Web thường quan tâm làm thế nào để quản lý và trình bày các thông tin, trong khi người sử dụng Việt Nam chỉ để tâm đến dễ dùng, dễ tìm, dễ truy nhập, hấp dẫn và có giá trị. Thiết kế Trải nghiệm Người dùng đối với Website phản ánh tất cả các khía cạnh của tương tác giữa người sử dụng với Website: làm thế nào để nhận, học và sử dụng được. Nếu bạn là thuyền trưởng của con tàu và đang bắt đầu với Web Marketing, hãy khởi đầu từ thiết kế trải nghiệm người dùng. 

Nguyễn Ngọc Phương
(theo cẩm nang marketing)
Tạp chí PCWorld: Theo xu hướng mới nhất google hướng tới xu hướng sắp xếp trang web nội dung hữu ích khách hàng, traffic, nguồn truy cập phong phú. Cùng với mạng xã hội, thiết kế web theo trải nghiệm người dùng là một xu hướng mà các dịch vụ thiết kế web cần quan tâm.

Dự đoán: Những xu hướng truyền thông xã hội năm 2012?

Năm 2011 vừa qua là năm truyền thông mạng xã hội bùng nổ , khi mà các thành viên tham gia mạng xã hội ngày càng gia tăng. Các hình thức marketing online đang dần tập trung vào mạng xã hội như 1 kênh truyền và chia sẻ thông tin mạnh mẽ nhất


.
Dưới đây là 1 số dự đoán về xu hướng truyền thông xã hội trong năm 2012 tới:

1.    Truyền thông mạng xã hội phổ biến mạnh mẽ trên di động

Với tính linh hoạt của mình, smartphone bây giờ có thể làm mọi thứ,  khi mà doanh số bán ra của điện thoại di động ngày 1 tăng, viễn cảnh dễ nhận thấy là mạng xã hội sẽ trở thành địa chỉ truy cập thường xuyên trên điện thoại di động. Kết quả là, chúng ta sẽ ngày càng có thêm các phiên bản mạng xã hội hoàn hảo hơn dành cho thiết bị cầm tay.

2.    Các mạng xã hội sẽ tăng cường chia sẻ, phối hợp với nhau

Khái niệm về mạng lưới bạn bè sẽ là một mạng lưới có thể di chuyển. Tức là khi đó, với tài khoản của Facebook chẳng hạn, người sử dụng sẽ có thể truy cập vào một mạng lưới xã hội khác trong khi mạng lưới bạn bè của họ vẫn được liên thông và thông tin họ cập nhật được đăng tải đồng thời trên cả hai mạng lưới. Ta có thể thấy điều này bắt đầu diễn ra giữa Facebook Connect và Google’s FriendConnect. Như vậy, từ nay người sử dụng có thể tranh thủ được thế mạnh của các mạng xã hội khác nhau trong khi vẫn tận dụng được những thông tin cá nhân sẵn có trên mạng lưới cũ cho mối quan hệ vừa được thiết lập trên mạng lưới mới.

3.    Ảnh hưởng mạnh mẽ của mạng xã hội lên công cụ tìm kiếm/ SEO


Thông tin trong thời gian thực trên Google search (ví dụ như từ Twitter, kết quả blog và review của người sử dụng) sẽ hiển thị ở vị trí dễ thấy hơn. Công cụ tìm kiếm thông tin mạng xã hội của Google sẽ thay đổi cách chúng ta tương tác với các cỗ máy tìm kiếm bằng cách đẩy những nội dung liên quan từ các mạng lưới cá nhân của chúng ta lên hàng đầu trong số những kết quả tìm kiếm được. Đây sẽ trở thành một chức năng có tầm quan trọng ngày càng lớn đối với các nhà marketing online.

mạng xã hôi
4.    Mạng xã hội vẫn là kênh tiếp thị hấp dẫn thu hút doanh nghiệp

Mạng xã hội đã trở thành một kênh tiếp thị, quảng bá sản phẩm hiệu quả. Gần đây, nhờ vào Twitter, hãng máy tính Dell đã kiếm được một khoản doanh thu khổng lồ, khi giới thiệu các chương trình khuyến mãi và kích cầu sản phẩm thông qua tin nhắn gửi tới nhóm khách hàng thân thiết.
Những dấu hiệu này cho thấy, năm tới, Social Media Marketing sẽ trở thành một phương án quan trọng, hiệu quả và tiết kiệm mà các doanh nghiệp cân nhắc lựa chọn khi tiếp thị, hỗ trợ khách hàng.

5.    Các công ty sẽ có chính sách truyền thông xã hội


Nếu ở thời điểm này, công ty bạn đang làm việc chưa có chính sách mạng xã hội cùng với những điều khoản cụ thể thì năm tới, chắc chắn sẽ là lúc mà bạn phải bắt đầu làm quen. Các chính sách này có thể là khung quy chế bắt buộc khi mạng xã hội ngày càng có ảnh hưởng sâu sắc hơn tới môi trường doanh nghiệp.

6.    Email mất vai trò kênh thông tin chia sẻ quan trọng nhất

Gần đây, ứng dụng New York Times iPhone đã bổ sung chế độ chia sẻ tính năng, cho phép người dùng dễ dàng chuyển phát một bài viết nào đó qua các mạng xã hội như Facebook và Twitter.
Nhiều trang web khác cũng đã sẵn sàng hỗ trợ tính năng này và đến 2010, xu hướng chia sẻ qua mạng xã hội (theo danh sách email) thay vì viết từng email sẽ lên ngôi. Hẳn các nhà cung cấp nội dung cũng sẽ sẵn lòng giúp người dùng phân phối theo bất kì cách nào họ chọn.

Với thị trường công nghệ phát triển như hiện nay việc xu hướng truyền thông mạng xã hội thay đổi là điều được dự báo trước, cùng hi vọng vào những xu hướng, tính năng mới trong tương lai mang lại lợi ích cho người dùng nhất
(nguồn inet)

5 kỹ thuật SEO lỗi thời


Nếu bạn là 1 SEOer, những kỹ thuật mà trước đây bạn thấy rất hiệu quả, thì nay nó đã không còn dùng được nữa. Dưới đây là 5 kỹ thuật đã được vô hiệu hóa bởi Google



1. Nhồi nhét từ khóa
Khi mà SEO mới bắt đầu được sử dụng, vẫn chưa có nhiều sự cạnh tranh trong thế giới trực tuyến và các tác gia thường quen với việc nhồi nhét rất nhiều từ khóa trong nội dung. Nếu bạn cứ tiếp tục nhồi nhét từ khóa trong các bài viết của mình thì bạn sẽ không bao giờ cung cấp được nội dung chất lượng cho người đọc trên web của mình.
Google đã biết về kỹ thuật xấu mà các chuyên gia SEO đã sử dụng và đó là lý do mà bạn không nên sử dụng những kỹ thuật này. Bạn nên sử dụng các từ khóa nhưng bạn phải sử dụng ở một mật độ vừa phải. Bạn nên giữ mật độ từ khóa chỉ khoảng 2% là tốt nhất.
2. Spam bình luận trên blog
Một cách rất tốt để bạn tăng cường backlink cho website và tăng lượng truy cập bằng cách thêm link vào phần bình luận của blog. Tuy nhiên, nếu bạn làm quá mức việc này sẽ được Google gọi là spam bình luận. Điều này sẽ không tốt cho website của bạn.
Các công cụ tìm kiếm sẽ phân tích mỗi backlink trên website của bạn và nếu chúng tìm thấy những backlink không cần thiết thì chúng sẽ chuyển thứ hạng website xuống dưới. Vì vậy, nếu muốn có thứ hạng cao trên Google thì bạn không nên dính vào bất kỳ hoạt động nào như spam bình luận trên blog.
3. Đăng thông tin lên công cụ tìm kiếm
Rất nhiều người cung cấp dịch vụ đưa website lên các công cụ tìm kiếm. Điều này chẳng giúp được gì cho bạn ngoài việc tốn tiền và thời gian. Nếu bạn thật sự muốn đưa website của mình lên đâu đó thì bạn nên đưa lên các trang web mạng xã hội như Facebook và Twitter.
4. Tối ưu hóa thẻ Meta
Các thẻ Meta đã từng có một thời rất thịnh vượng khi các công cụ tìm kiếm đánh giá thứ hạng website thông qua những thẻ này. Thật không may, những thẻ Meta này không còn tác dụng nữa.
Những thẻ này được dùng để cung cấp mô tả ngắn gọn về website của bạn. Nếu bạn đang nghĩ rằng thêm thẻ Meta vào trang web của bạn sẽ giúp tăng thứ hạng SEO thì bạn hoàn toàn sai lầm.
Bạn cần chú ý đến các chiến lược SEO thật sự để tăng thứ hạng trên kết quả tìm kiếm.
5. Trao đổi link
Liệu bạn có nghĩ rằng trao đổi link sẽ giúp bạn chứ ?
Có một thời gian trao đổi link hoạt động tốt. nhưng bây giờ, Google không chú ý đến các link 2 chiều nữa.
Chúc bạn thành công!
(nguồn inet )
Tag: SEO

Cách vào facebook không bị chặn

Tạp chí PCWORD xin giới thiệu với các bạn 2 cách vào facebook không bị chặn đơn giản và hiệu quả nhất hiện nay khi FB đang bị chặn.
1. Cách vào Facebook sử dụng phần mềm UltraSurf
cách vào facebook Ultrasurf

UltraSurf là 1 phần mềm miễn phí giúp bạn vượt qua sự ngăn chặn của những ISP để có thể xem được tất cả các trang web mà bạn muốn trên toàn thế giới, đặc biệt là FaceBook – một trang xã hội đang được các bạn trẻ yêu thích. Chương trình sẽ tự động tìm những proxy thông qua những server của nó và giúp bạn duyệt web nhờ vào chúng.

Nhưng có một khuyết điểm khi sử dụng UltraSurf để lướt web, bởi vì nó sử dụng Proxy để truy cập, trong khi đó proxy mà nó dùng toàn ở nước ngoài. Cho nên khi truy cập web nó sẽ chậm lại, không được ưu ái lắm. Nhưng ưu điểm của nó là mình có thể sử dụng nó để úp đăng tải hình ảnh của mình lên Facebook. Hiện nay, dù bạn đã và đổi IP DNS nhưng vẫn không thể nào úp hình ảnh lên Facebook được. Cho nên, UltraSurf sẽ giúp bạn. Sau khi upload ảnh lên xong thì đóng nó lại để truy cập Facebook bằng thay đổi DNS nó sẽ nhanh hơn so với truy cập bằng UltraSurf.

Lưu ý: Ultra Suft thường hỗ trợ mặc định là IE, nếu muốn chuyển sang hỗ trợ trình duyệt khác thì nhấp chọn mấy ô ở các dòng dưới ô nào thuộc trình duyêt nào thì cứ thử một hai lần là biết
2. Cách vào facebook bằng thay đổi file host
cách vào facebook - file hosts

Bạn nhấn nút Start, tìm Notepad, phải chuột chọn Run as Administrator, phải chuột chọn, sau đó vào Open trong Notepad, chọn đến đường dẫn file hosts của Windows, C:Windows/System32/drivers/etc
Mở file hosts bằng notepad chèn thêm những dòng sau vào phía dưới cùng:
(Nếu chưa được thì đổi sang DNS Google: 8.8.8.8 và 8.8.4.4)
31.13.79.7 www.facebook.com
31.13.79.7 facebook.com
31.13.79.7 www.login.facebook.com
31.13.79.7 login.facebook.com
31.13.79.7 apps.facebook.com
31.13.79.7 upload.facebook.com
31.13.79.7 graph.facebook.com
31.13.79.7 register.facebook.com
31.13.79.7 vi-vn.connect.facebook.com
31.13.79.7 vi-vn.facebook.com
31.13.79.7 static.ak.connect.facebook.com
31.13.79.7 developers.facebook.com
31.13.79.7 error.facebook.com
31.13.79.7 channel.facebook.com
31.13.79.7 upload.facebook.com
31.13.79.7 register.facebook.com
31.13.79.7 bigzipfiles.facebook.com
31.13.79.7 pixel.facebook.com
31.13.79.7 upload.facebook.com
31.13.79.7 register.facebook.com
31.13.79.7 bigzipfiles.facebook.com
31.13.79.7 pixel.facebook.com

Chúc các bạn thành công!
Tag: cách vào facebook

Chia sẻ: 5 nguyên tắc làm chủ mạng xã hội


tiếp thị trên mạng xã hội

Những người sử dụng bình thường như tôi và bạn, đã có thể làm những chuyện phi thường nhờ sử dụng mạng xã hội thông minh: chia sẻ tình yêu cuộc sống, giới thiệu những địa điểm hay và đáng tin cậy hơn bất kỳ tạp chí nào khác, gây quỹ từ thiện với tốc độ của một tia chớp, tổ chức các câu lạc bộ toàn quốc…




Tại sao lại là mạng xã hội?
mang xa hoi Erik Qualman
Mạng xã hội với Erik Qualman
Mạng xã hội hay không mạng xã hội? - Nó không còn là một câu hỏi
Câu hỏi đúng là: "Chúng ta sẽ sử dụng mạng xã hội tốt như thế nào"

Dưới đây là 5 quy tắc giao tiếp trên mạng xã hội để bảo đảm bạn làm chủ được mạng xã hội chứ không phải là nô lệ của nó :)


1.Đừng Đọc Và Đăng Cùng Lúc

Vấn đề xảy đến với những ai dễ dãi trong việc kết bạn/theo dõi người khác.
Bạn nảy ra một chia sẻ rất hay để đăng trên Facebook / Twitter. Sau khi truy cập vào FB/TW, bạn lại để ý đến những dòng cập nhật khác từ những người bạn xa lạ trên mạng. Một dòng chảy thông tin hấp dẫn. Tò mò, bạn click “bài cũ hơn” một vài lần và xem những thứ như "hội những người dở hơi không biết bơi" hay "hot girl khoe hàng". Trước khi bạn biết chuyện gì đang xảy ra, 30 phút đã trôi qua và bạn đã quên khuấy đi mất mình đang định chia sẻ gì. Tệ hơn, bạn quên sạch luôn danh sách việc cần làm trong ngày. Tiếp tục lặp lại quá trình này = không hoàn thành gì cả.
Vì vậy hãy tách 2 quá trình này ra khỏi nhau. Tôi thường cập nhật vào 9h sáng và 8h tối – lúc mọi người đang đọc Facebook (thay vì làm việc).
TweetDeck 1 công cụ hữu ích để lên lịch cập nhật trạng thái của Facebook/Twitter/Google+ cùng lúc.
Đừng nói và nghe cùng 1 lúc.

2. Con Số Tình Bạn: 150
Thời gian của bạn dành cho mạng xã hội sẽ tăng theo số lượng bạn mà bạn có. Nếu bạn tốn 15 phút để cập nhật tin tức của 100 người bạn mỗi ngày. Thì khi bạn có 1000 người bạn, con số này sẽ là 150 phút
150 phút mỗi ngày = 912.5 giờ mỗi năm = 38 ngày một năm (1 tháng ăn chơi)
Sử dụng RescueTime hoặc ứng dụng bấm giờ trên điện thoại để theo dõi thời gian bạn sử dụng mạng xã hội.
Vậy nên sử dụng bao nhiêu thì vừa?

Duy trì con số từ 100 đến 230 mối quan hệ, với con số tối ưu là 150. Một người chỉ có thể duy trì khoảng 150 mối quan hệ lâu bền và gắn bó. Cho nên thay vì hếch mũi vì bạn có 4,000 bạn bè trên Facebook (nhờ kết bạn loạn xà ngầu), hãy kiêu hãnh nếu bạn giữ liên lạc được với 150 người bạn chân thành.
3. Theo dõi thay vì kết bạn

Timeline của Mark Zuckerberg - Nhà sáng lập Facebook
Timeline của Mark Zuckerberg - Nhà sáng lập Facebook
Làm thế nào để đạt được con số này ? Nếu bạn đang muốn ăn kiêng mạng xã hội thì đây là lựa chọn tối ưu:

Subscribe / Follow.

Tiêu chí không kết bạn của tôi là 3 không:

Không thích-không quen-không biết.

Trong vòng 30 ngày, người bạn mới có những chia sẻ thú vị trên mạng không? Nếu không, hãy nhớ đến nút

Unfriend / Unsubsribe / Unfollow.

Mạng xã hội là cách rất dễ để vun đắp những mối quan hệ đã có sẵn.

4. Đừng Cập Nhật Trừ Khi Giá Trị Bạn Tạo Ra Nhiều Hơn
Sự Chú Ý Bạn Tiêu Thụ (Của Bạn Và Người Khác)
Hãy xem 2 chia sẻ sau
A: Hôm nay mặc quần lót màu đỏ bên ngoài áo da xanh bó sát. Hmmm…
    I’m sexy and I know it.
B: Hôm nay diện thời trang Super Sentai mua tại [một shop thời trang] ở HCM.
     Xem một số mẫu Kamen Raider khác ở [www.website.com] này mọi người
Cái nào hữu ích với bạn hơn?
Đa số mọi người đều thích nói về bản thân mà không để ý điều mình nói có hữu ích với người khác không.
Trong thời buổi ăn kiêng thông tin, sự chú ý cũng là một “dạng tài nguyên” mà bạn phải “mua” mới có được. Đừng nghĩ bạn không mất gì khi theo dõi những thông tin nông cạn trên mạng xã hội, chúng đang tiêu thụ sự chú ý quý giá của bạn mà không giúp bạn hiểu biết thêm chút nào.
Hãy nhớ: "Mọi người đang đánh giá bạn qua Facebook"
5. Hãy tương tác với mọi người
Nếu bạn chia sẻ những gì hữu ích và tích cực thì nhanh thôi, bạn sẽ dành được thiện cảm của người khác. Nếu bạn nói về tình yêu cuộc sống, người khác tìm đến khi có chuyện buồn. Nếu bạn toàn quăng bom chém gió, thì bạn là đồ cà chớn. Nếu bạn toàn danh ngôn giáo điều trong khi chưa làm được gì ra hồn, thì bạn là đồ dạy đời.
Thông tin rỗng không tốt cho ai cả.
Trên đây là 5 quy tắc để bạn sử dụng mạng xã hội một cách ý thức hơn.
Bạn muốn xây dựng một hệ thống kinh doanh trên internet tuyệt vời?

Nghiện mạng xã hội

Sức hấp dẫn từ tính tương tác của mạng xã hội là điều không thể chối từ. Với hàng loạt các tiện ích như chia sẻ ảnh, viết nhật kí, chia sẻ đường link, khả năng kết nối rộng lớn,… các trang mạng xã hội đã nhanh chóng khiến cho giới trẻ ham mê. Nhiều bạn đốt không ít thời gian vào việc comment, up album ảnh mới trên “nhà” mình.
Mỗi lần up một bộ ảnh mới lên Facebook, sáng hôm sau tỉnh dậy việc đầu tiên em làm là online Facebook trên điện thoại để xem có bao nhiêu người like ảnh. Nếu không vào được em cảm thấy bứt rứt, khó chịu, mà đã vào Facebook là khó thoát ra lắm. Em thích xem ảnh, cứ vào hết nhà này đến nhà khác xem các bạn có up ảnh mới lên không”.
Việc nghiện mạng xã hội sẽ khiến bạn bị tiêu tốn khá nhiều quỹ thời gian cho học tập và công việc. Lâu dần điều đó có thể khiến cho các mối quan hệ xã hội của bạn trở nên lỏng lẻo hơn vì thiếu đi những gặp gỡ, tương tác trực tiếp. Đặc biệt với các bạn đang trong mùa thi, thời gian để ôn bài sẽ bị lấy đi đáng kể.
nghiện mạng xã hội
Nghiện truy cập Internet có thể phá hỏng các mối quan hệ cũng như não bộ của thanh thiếu niên. Trong một vài năm qua không ít nhà khoa học lên tiếng cảnh báo thanh thiếu niên đang tiêu tốn quá nhiều thời gian vào Internet, và việc giao tiếp xã hội ảo có thể kéo dài, tác hại tận đến lúc trưởng thành”.
Các triệu chứng nghiện Internet:
Quên thời gian, sao lãng ăn uống và ngủ; tức giận, căng thẳng, bồn chồn khi không thể lên mạng; cần trang bị máy tính mạnh hơn, nhiều phần mềm mới; biểu hiện trầm cảm, hay cáu giận và tách biệt với xã hội”.
(theo inet.edu.vn)

Saturday, May 19, 2012

Ông chủ Facebook khoe ảnh cưới

Chỉ một ngày sau khi trở thành một trong những người giàu nhất thế giới, Mark Zuckerberg tiếp tục trở thành tâm điểm khi thông báo anh đã lấy vợ bằng cách đăng một bức ảnh cưới lên Facebook.

CEO của mạng xã hội lớn nhất thế giới đã có một tuần bận rộn khi đón sinh nhật vào thứ hai (14/5, đúng ngày bạn gái Priscilla Chan tốt nghiệp ngành Y tại Đại học California), đưa cổ phiếu Facebook lên sàn vào thứ 6 và công bố mình đã kết hôn với Priscilla Chan vào tối thứ 7 (sáng 20/5 theo giờ VN). Hai người gặp nhau tại Đại học Harvard cách đây gần 9 năm.
 Bức ảnh Mark Zuckerberg đăng trên Facebook sáng nay
Trong ảnh, Zuckerberg mặc trang phục lịch sự và nhiều người đùa vui là tại sao anh không mặc áo nỉ xám thường thấy. Một nguồn tin của AP cho biết lễ cưới diễn ra ở sân sau dinh thự của Zuckerberg với sự tham gia của dưới 100 người và bạn đầu những người này còn tưởng họ được mời đến để chúc mừng Chan tốt nghiệp. Nhẫn cưới là một viên hồng ngọc đơn giản.
Chan cũng tuyên bố trên tài khoản của cô rằng "đã cưới Mark Zuckerberg".
Châu An

Hội thảo: Social Media & Bài toán kinh tế cho Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Khủng hoảng kinh tế đang lan rộng…

Chỉ số giá tiêu dùng(CPI) tăng …

Hàng chục nghìn doanh nghiệp tuyên bố phá sản…

Chính phủ đang dự kiến chi 26.000 tỷ đồng để “cứu” doanh nghiệp… [Xem thêm tại đây]


Tổng Cục Thống Kê - chỉ số giá tiêu dùng
 Nguồn: Tổng Cục Thống Kê

Với bức tranh ảm đạm của tình hình kinh tế Việt Nam quý 1 năm 2012 đã khiến nhiều doanh nghiệp (từ nhỏ tới lớn) đều phải gấp rút đưa ra chiến lược hoạt động nhằm “Sống Sót”.
Có nhiều bài toán được đưa ra tuy nhiên trong nội dung bài viết này, Giải Pháp Số chỉ đề cập tới giải pháp dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc ứng dụng Social Media cho việc quảng cáo, tiếp thị và bán sản phẩm. Một trong những chiến lược cắt giảm chi phí và nhân lực hiện nay!
Để bám sát vào chủ đề, Giải Pháp Số xin đưa ra một số phân tích dựa trên sự kiện: ”Truyền Thông trên Mạng Xã Hội – Cơ hội nào cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ” do Zing Me tổ chức diễn ra vào chiều ngày 03/05 tại trụ sở của công ty cổ phần VNG, tầng 13, tòa nhà Fleminton, 182 Lê Đại Hành, Quận 11, Tp. HCM.
Mặc dù chủ đề của buổi hội thảo hướng người dùng (chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ) tiến tới sử dụng các công cụ trên nền tảng Zing Me để phục vụ cho công tác quảng cáo, thương mại điện tử tuy nhiên trong nội dung chia sẻ vẫn được các diễn giả mở rộng thêm các kênh liên quan như Facebook, Twitter, Google+… để người nghe có thể so sánh và hình dung rõ hơn về hiện trạng Social Media tại Việt Nam.

1. Bài thuyết trình của Tony Trương (Giám đốc điều hành Golden Digital):
http://me.zing.vn/apps/sharefile?params=%2Fdownload%2Fdownloadfile%2Ffile%2FODIxKzEyODI1NDI3


Phân tích: Bài chia sẻ của Tony Trương đưa ra những khái niệm hết sức cơ bản về Social Media, giúp người nghe có thể dễ dàng hiểu được mô hình và cách thức vận hành của Social Media.
Tony cũng đưa ra khá nhiều ví dụ cụ thể về việc ứng dụng Social Media vào thực tế ví dụ như sử dụng Facebook và Zing Me để mở shop thời trang, tạo ứng dụng hỗ trợ người dùng, sử dụng công cụ đo lường hiệu quả (slide 29-39). Cuối cùng anh chỉ tóm gọn lại 3 bước mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể làm với Social Media (slide 41-43)
Bước 1: Tạo Trang
Bước 2: Tạo nội dung hấp dẫn và “đúng đề”
Bước 3: Quảng cáo để kéo độc giả
*Một số vấn đề cần lưu ý mà Tony đề cập khi làm Social Media không có trong slide mà GPS thấy khá hay đó là:
- Social Media phải đi từ những trải nghiệm của người dùng về sản phẩm, dịch vụ. Do đó anh phải có sản phẩm tốt thì mới nên làm Social Media. Trích dẫn một câu nói đùa của Tony: “Nếu sản phẩm của các anh chị như Shi!! thì người ta chửi là đúng rồi!”  :)
- Đầu tư vào chất lượng fan, chất lượng nội dung, không chạy theo số lượng!  :love:
Giải Pháp Số chỉ muốn thêm một số ý sau: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần tham khảo thêm các chuyên gia về kinh nghiệm:
- Kinh nghiệm tạo nội dung sao cho phù hợp, lôi cuốn đối tượng khách hàng tiềm năng. Nếu không làm tốt khâu này thì doanh nghiệp rất dễ nản khi trong thời gian đầu không ai biết, tin tưởng và tương tác với fanpage.
- Kinh nghiệm tận dụng tài khoản cá nhân để làm social media trước khi áp dụng cho fanpage doanh nghiệp, cách tiếp cận và hợp tác với những người có ảnh hưởng trong cộng đồng để PR thương hiệu.

2. Bài thuyết trình của ông Đặng Quốc Cường (Giám đốc điều hành Eleven Communications):
http://me.zing.vn/apps/sharefile?params=%2Fdownload%2Fdownloadfile%2Ffile%2FODE5KzEyODI1NDI3

Phân tích: Bài chia sẻ của anh Cường xoáy sâu vào chủ đề chính: “CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN MXH”
Thuận lợi: Doanh nghiệp vừa và nhỏ đang chiếm ưu thế hơn so với các doanh nghiệp lớn về khoản ứng dụng Social Media vào việc kinh doanh (Slide 7). Trong quan điểm này, GPS thấy rằng anh Cường đang làm công tác tư tưởng vực dậy niềm tin cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể nhận ra được lợi thế của mình chứ không phải là hơn hẳn các doanh nghiệp lớn!  :)
Các doanh nghiệp lớn một khi họ đã làm thì làm rất lớn, bài bản => Các doanh nghiệp nhỏ cần học hỏi ở khâu tổ chức, xây dựng ý tưởng, nội dung, cách thức triển khai!  ;)
Khó khăn & Thách thức: Sự thật phũ phàng: doanh nghiệp vừa và nhỏ thì lúc nào cũng thiếu Tiền, Chiến lược, Công cụ, Nhân lực! (Slide 8.)
Cơ hội & Giải pháp: Trong khó khăn luôn tồn tại nhiều cơ hội, điều này hoàn toàn đúng.  :love: Anh Cường cũng đưa ra một số nhận định về cơ hội cũng như giải pháp Social Media để giải quyết các vấn đề khó khăn bên trên. Các slide từ 10 – 17 hơi khó hình dung tuy nhiên GPS có thể tóm gọn như sau:
- Xây dựng chiến lược Thiết thực và Khép kín trong môi trường MXH (slide 9,10) => Giải quyết bài toán về chiến lược
- Nắm bắt xu hướng Social Media và công nghệ di động + thói quen thanh toán online => Giải quyết bài toán công cụ. Tiến tới xây dựng ứng dụng trên nền tảng mobile =: Cái này nghe có vẻ hơi cao cấp đối với các doanh nghiệp không thuộc lĩnh vực công nghệ cao. Tuy nhiên từ từ rồi tính!  :)
- Tận dụng sự hỗ trợ từ phía nhà cung cấp dịch vụ MXH để giải quyết bài toán Nhân lực => Đúng!  ;)
- Tận dụng trải nghiệm của khách hàng để tạo ra sự lan truyền trên môi trường MXH => Thúc đẩy quảng cáo thương hiệu, bán hàng =>Giải quyết được bài toán chi phí

3. Bài thuyết trình của bà Hoàng Thùy Linh (Giám đốc Marketing bộ phận Phát triển kinh doanh mạng xã hội Zing Me):
http://me.zing.vn/apps/sharefile?params=%2Fdownload%2Fdownloadfile%2Ffile%2FODIwKzEyODI1NDI3


Bài thuyết trình của Ms. Hoàng Thùy Linh khá ấn tượng với các con số thống kê, rất chi tiết về quy trình xây dựng fanpage trên Zing Me và bao gồm luôn cả một Case Study (MOF cafe) rất thiết thực. Tuy nhiên GPS thấy rằng bài thuyết trình hơi thiên về chi tiết kỹ thuật quá trong khi khán giả thì đã có vẻ hơi mệt mỏi! Nếu được thỉ để sang phần sau Tea-break sẽ tốt hơn, và nếu được hơn nữa thì nên chia cho anh Đức Trọng nửa bài sau :D
Phân tích: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ nếu thực sự quan tâm tới giải pháp của Zing Me thì nên xem kỹ bài thuyết trình này. GPS có thể tóm lược như sau:
Phần 1 (từ slide 1-10): Thông tin tổng quan về Zing Me, phân tích người dùng cũng như thói quen mua sắm trên MXH này. => Awesome!  :-[)
Phần 2 (từ slide 11-22): Case study về quy trình xây dựng thương hiệu trên Zing Me => Thiết thực!
Phần 3 (từ slide 23-hết): Các công cụ hỗ trợ mà Zing Me có thể cung cấp cho doanh nghiệp trong việc vận hành trang fanpage. => Đây là lợi thế lớn nhất của Zing me so với Facebook!

4. Phần hỏi đáp, chia sẻ của các chuyên gia Social Media

Có thể nói phần thảo luận này gây hứng thú nhất trong buổi hội thảo, GPS cũng đánh giá rất cao những thông tin chia sẻ hết sức chân tình của các diễn giả, chuyên gia! GPS xin tóm gọn một số thông tin hỏi đáp và thảo luận như sau:
- Quản lý rủi ro khi làm social media: Làm sao để tránh được bị nói xấu, “dìm hàng” => Đơn giản thôi, cố gắng cung cấp sản phẩm, nội dung cho tốt vào! Nếu bị chơi xấu thì cứ bình tĩnh, tận dụng sự ủng hộ của fan. Nếu lỗi do mình thì cứ ngoan ngoãn nhận và sửa sai nhé!  :)
- Công cụ quản lý rủi ro: Đại diện bộ phận kỹ thuật của Zing Me cũng đã bật mí về công cụ có khả năng theo dõi, đo lường thông tin phản hồi liên quan đến thương hiệu! => Cool!
- Mua fans: Rẻ lắm, trên facebook thì chỉ khoảng 1000VND/fan thôi! Trên mạng người ta bán đầy ra đó :o: . Các chuyên gia còn để cập luôn tới cách “câu” fan (tạo apps, mua facebook ads) mà nhiều trang fanpage đang làm. Tuy nhiên các chuyên gia đều nhấn mạnh: Hãy quan tâm tới chất lượng và độ trung thành của fan! Điều đó quan trọng hơn tất cả!

Phù phù phù!!!!!!!!! Xong rồi đấy! Mọi người từ từ nghiên cứu thêm nhé!

Kết luận:
1. Social Media là một chọn lựa không tồi trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế đang diễn ra
2. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên nghiên cứu kỹ cách thức và kinh nghiệm triển khai trước khi bắt tay vào làm Social Media để tránh rủi ro.
3. Mạnh dạn & Kiên trì – không có việc là khó, chỉ sợ lòng không bền (tiền không nhiều thì rõ rồi)!  ;)

Chúc các bạn thành công!
(Nguồn giải pháp số .info)

Thursday, May 17, 2012

IPO đại thắng, Facebook vượt mặt hàng loạt tập đoàn “đại gia”

Mạng xã hội lớn nhất thế giới Facebook vừa đại thắng trong đợt chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) giúp thu về hơn 16 tỷ USD. Với thành công này, họ đã vượt qua hàng loạt “đại gia” như Dell, HP, Nokia, Starbucks hay Disney.


Trong đợt IPO lần này, Facebook chào bán 421,2 triệu cổ phiếu với khoảng 60% đến từ các cổ đông nội bộ và các cổ đông hiện hữu khác. Trước giờ IPO, mức giá được kỳ vọng là khoảng 34 – 38 USD/cổ phiếu. Và cuối cùng các nhà đầu tư chấp thuận mua ở mức 38 USD.
facebook
Facebook đã thắng lớn từ đợt IPO
Kết quả này giúp Facebook trở thành công ty thuộc lĩnh vực internet IPO thành công nhất từ trước đến nay, đồng thời là đợt IPO lớn thứ 2 trong lịch sử nước Mỹ, chỉ sau tập đoàn thẻ tín dụng Visa và vượt qua cả hãng ô tô GM. Dự kiến vào 11 giờ (giờ New York) ngày 18/5, mạng xã hội lớn nhất thế giới sẽ chính thức chào sàn Nasdaq dưới mã FB.
Đợt IPO này đã nâng tổng giá trị thị trường của Facebook lên mức 104 tỷ USD và có thể còn tiếp tục tăng khi chính thức được giao dịch. Điều đó có nghĩa là công ty mới 8 năm tuổi này đã vượt mặt nhiều “đại gia” tên tuổi trên thị trường chứng khoán. Cụ thể, Facebook đang có giá trị gấp 10 lần Nokia, bằng 2 lần HP, một trong những nhà sản xuất máy tính lớn nhất thế giới. HP hiện chỉ có giá trị khoảng 44 tỷ USD.
Một nhà sản xuất máy tính tên tuổi khác là Dell (26 tỷ USD) cũng mới bằng 1/4 mạng xã hội do Mark Zuckerberg sáng lập. Starbucks, nhà bán lẻ cà phê số 1 tại Mỹ cũng chỉ được định giá 40 tỷ USD, thua xa Facebook. Thậm chí kể cả Disney, tập đoàn sở hữu kênh thể thao ESPN cùng hàng loạt công ty giải trí, hãng phim khác cũng chỉ có thị giá 80 tỷ USD.
Về phần CEO Mark Zuckerberg, đợt IPO này đã giúp anh trở thành tỷ phú giàu thứ 29 thế giới bởi lượng cổ phần và quyền chọn anh nắm giữ hiện được định giá tới 19,1 tỷ USD. Theo Bloomberg, gới khối tài sản khổng lồ này, Mark vượt qua các bậc “đàn anh” Sergey Brin và Larry Page, những người sáng lập ra Google.
Thanh Tùng
Tổng hợp(vnexpress)

Knowledge Graph - Công cụ tìm kiếm của Google sẽ thông minh hơn gấp 1.000 lần


Để nắm vững hơn “ngôi vương” trên thị trường tìm kiếm, vốn đang bị cạnh tranh kịch liệt từ công cụ tìm kiếm Bing của Microsoft, Google vừa trình làng thêm tính năng mới cho công cụ tìm kiếm của mình, hứa hẹn sẽ giúp Google tìm kiếm “thông minh hơn gấp 1.000 lần”. Google vừa trình làng thêm tính năng mới với tên gọi Knowledge Graph cho công cụ tìm kiếm của mình, xuất hiện đầu tiên với người dùng tại Mỹ trong vài ngày tới và dự kiến sẽ xuất hiện trên toàn cầu trong thời gian không lâu.

Cụ thể, tính năng mới này sẽ cung cấp những dữ liệu kèm theo trong một khung riêng biệt, bên cạnh các kết quả truy tìm kiếm như trước đây, cung cấp thêm thông tin chi tiết liên quan đến cụm từ tìm kiếm.

Chẳng hạn khi người dùng tìm kiếm tên của một danh nhân nào đó, Knowledge Graph sẽ hiển thị thêm thông tin liên quan đến nhân vật đó, như ngày sinh, ngày mất, trình độ học vấn, gia đình hay những công trình nghiên cứu, tác phẩm nổi bật…


Công nghệ tìm kiếm mới của Google sẽ liên kết các thông tin lại với nhau để đưa ra kết quả phù hợp nhất với nội dung tìm kiếm

Theo Jack Menzel, Giám đốc Quản lý sản phẩm Tìm kiếm của Google thì cơ sở dữ liệu mới của Google chứa thông tin của hơn 500 triệu đối tượng khác nhau, bao gồm con người, địa điểm và nhiều thứ khác. Qua đó có thể cung cấp thông tin chi tiết về nội dung tìm kiếm cho người dùng ngay trên trang kết quả tìm kiếm ngay cả khi người dùng không cần nhấn vào các kết quả tìm được.

Nói một cách khác, công nghệ mới của Google sẽ hiểu hơn cách mà người dùng nghĩ khi họ tiến hành tìm kiếm, rồi giúp người dùng phân biệt các kết quả tìm kiếm với nhau.

Chẳng hạn, khi tìm kiếm với  từ khóa “Kings”, Google sẽ suy đoán rằng người dùng đang đề cập đến tên gọi của một đôi khúc côn cầu, một đội bóng rỗ hay một chương trình truyền hình… rồi tính năng Knowledge Graph sẽ liệt kê ra thành các nhóm riêng biệt trên từng hộp thoại riêng biệt, bên cạnh các kết quả tìm kiếm truyền thống.

Khi tìm kiếm tên người, thông tin tổng quát về nhân vật đó sẽ được hiển thị bên cạnh kết quả truyền thống

Người dùng có thể chọn 1 trong những thông tin tìm kiếm do Knowledge Graph gợi ý để thu gọn kết quả tìm kiếm, giúp tìm được nội dung dễ dàng hơn.

Theo Menzel, trước khi tính năng Knowledge Graph được trang bị, Google đã “trang bị những kiến thức liên quan đến từ khóa tìm kiếm cho người dùng, mà chỉ đơn thuần đưa ra kết quả tìm kiếm dựa vào những từ khóa có xuất hiện trên nội dung của trang web. Nhưng giờ đây, với tính năng mới đã làm thay đổi hoàn toàn điều này.

“Chúng tôi muốn mang đến những thông tin chi tiết nhất để giúp bạn có được những thông tin cần  thiết để giải quyết công việc của mình một cách nhanh chóng nhất. Chúng tôi muốn hướng dẫn bạn thông qua quá trình truy vấn, thay vì phải thông qua các kết quả tìm kiếm như trước đây”, Jack Menzel cho biết.

Tính năng mới của Google ưu tiên hàng đầu quyền lợi của người dùng

Một điều khiến không ít các nhà phát triển trang web cảm thấy lo ngại đó là với tính năng mới, liệu người dùng có còn truy cập vào các trang web liệt kê trên kết quả tìm kiếm hay không, hay với họ, những thông tin do Knowledge Graph cung cấp là quá đủ?

Thông tin tổng quát, các tác phẩm và những cá nhân liên quan đến nhân vật tìm kiếm sẽ được liệt kê, giúp người dùng có cái nhìn tổng quan nhất về từ khóa tìm kiếm

Menzel cũng đã trấn an các nhà phát triển website rằng điều này sẽ không xảy ra.

“Chúng tôi nhận thấy rằng bằng cách tạo ra một bản thông tin tóm tắt tốt hơn sẽ giúp người dùng nắm bắt được thông tin cần thiết một cách tổng thể và lôi kéo hộ đi sâu hơn để tìm kiếm. Điều này sẽ không làm họ rời xa những kết quả tìm kiếm truyền thống”, Menzel cho biết.

Tuy nhiên, Menzel cũng thừa nhận rằng trong một số trường hợp, thông tin được cung cấp bởi tính năng Knowledge Graph đã đủ làm hài lòng người dùng và họ không tiếp tục truy cập vào các trang web từ kết quả tìm kiếm. Dù vậy, Menzel cho rằng trong trường hợp này, hơn ai hết người dùng chính là những người được lợi nhất.

“Chúng tôi muôn hướng người dùng đến những thông tin liên quan nhất đến từ khóa mà họ tìm kiếm. Đôi khi chỉ là những thông tin tổng thể về từ khóa đó”, Menzel nói. “Và nhiệm vụ của Google là giúp họ giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể. Tuy nhiên, đôi khi nó lại làm ảnh hưởng đến quyền lợi của  các nhà phát triển website, nhưng trên hết, người dùng vẫn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi”.

Cỗ máy tìm kiếm thông minh đầu tiên trên thế giới?

Thực tế, tính năng Knowledge Graph đã giúp cho công cụ tìm kiếm của Google trở nên thông minh và hiểu người dùng hơn, nhưng trên thực tế, đây không phải là công cụ tìm kiếm đầu tiên trên thế giới có khả năng “hiểu” người dùng.

Một trong những công cụ tìm kiếm nổi tiếng với khả năng “hiểu” và trả lời những câu hỏi của người dùng có thể kể đến Wolfram Alpha, công cụ tìm kiếm được ra mắt từ năm 2009.

Wolfram Alpha cũng đã nổi tiếng với khả năng trả lời câu hỏi của người dùng

Nhiều công ty khác cũng đã cố gắng để xây dựng những cỗ máy tìm kiếm đưa ra kết quả theo ngữ cảnh, trong đó có thể kể đến Powerset (đã được Microsoft mua lại từ năm 2008) và Cuil, nhưng tất cả đều đã thất bại.
Trước khi hoàn tất tính năng Knowledge Graph, bản thân Google cũng đã thử phát triển những tính năng và công nghệ mới để đáp ứng khả năng tìm kiếm theo ngữ cảnh.

Cụ thể, trong năm 2010, Google đã mua lại công ty công nghệ Metaweb, hãng đã sáng tạo ra nền tảng cơ sở dữ liệu Freebase, mà theo Menzel, là một trong những “ý tưởng quan trọng nhất” để tạo nên tính năng Knowledge Graph ngày hôm nay.

Bên cạnh đó, Google cũng đã phát triển dự án với tên gọi Squared, là dự án dùng để trích xuất dữ liệu có cấu trúc từ những trang web không có cấu trúc. Dự án này cũng đã góp phần để giúp Knowledge Graph trở nên hoàn thiện hơn.

Mặc dù thừa nhận Google vẫn còn tiếp tục phải làm nhiều hơn để hoàn thiện khả năng tìm kiếm của mình, tuy nhiên Menzel vẫn tự tin rằng với Knowledge Graph, khả năng tìm kiếm của Google đã trở nên “thông minh” hơn gấp 1.000 lần so với trước đây.

Video giới thiệu về tính năng Knowledge Graph:


Phạm Thế Quang Huy
(nguồn http://dantri.com.vn/c119/s119-597046/cong-cu-tim-kiem-cua-google-se-thong-minh-hon-gap-1000-lan.htm)

Dịch vụ dẫn đường Google Maps tại VN hoạt động trở lại

Sau 5 ngày tạm ngưng, bản đồ trực tuyến của Google đã cho phép người sử dụng trong nước dùng lại chức năng direction.

Chức năng dẫn đường trên di động và PC đã hoạt động bình thường hôm nay.
Chức năng dẫn đường trên di động và PC của Google Maps đã hoạt động bình thường hôm nay.
Thử nghiệm trên thiết bị di động và máy tính cho thấy, tính năng này đã hoạt động bình thường. Hãng tìm kiếm Mỹ vẫn không đưa ra thông báo chính thức. Ngày 17/5, trả lời báo chí trong nước, đại diện của hãng ở Đông Nam Á cho biết sẽ ghi nhận tình trạng trên.
Nhiều người đoán rằng Google đang nâng cấp tính năng này. Tại Việt Nam, chức năng dẫn đường vẫn ở dạng đơn giản nhất và chưa hỗ trợ giọng nói. Google Maps là dịch vụ bản đồ trực tuyến lớn nhất thế giới. So với bản đồ Mỹ, Singapore, Đài Loan, tại Việt Nam, chức năng Street View (hình ảnh thực tế trên đường phố) vẫn chưa được triển khai.
Bên cạnh Google Maps, người dùng có thể sử dụng các nhiều dịch vụ khác nhau do các nhà cung cấp trong nước phát triển. Những ứng dụng này phần lớn có thể hoạt động offline, trong khi Google Maps đòi hỏi người dùng phải online.
Quốc Huy
(vnexpress)

5 Local Linkbuilding Ideas For The Post-Penguin/Panda Era

I have been fielding a lot of calls from sites big and small that believe they got hit by Penguin, Google’s “over-optimization” algorithm. Or maybe it was Panda? Who knows? Traffic is down and everybody is freaking out.
I have a particular soft spot in my heart for the small, local businesses that have been hit, in many cases because they bought into someone’s spammy linkbuilding scheme.
I have had a few discussions with other SEOs who are attempting to take down clients’ spammy looking links, and while that might be effective, the ROI on finding and getting all of those links deleted seems iffy at best.
This mindset gets at the heart of why the site had a problem with these wacky animal updates to begin with – linkbuilding is not a substitute for a marketing plan.
With that in mind, I thought I’d offer up all you localistas out there some tried and true local marketing tips that just so happen to also help generate links, hopefully without infuriating any Google algo-beasts:

1.  Sponsor My Kid’s Baseball Team

There’s not much for us parents to do while watching our little Jeters learn the fine art of hitting off a tee, so getting your name on their jerseys for cheap might be a good way to build awareness.
It also might get you a link or two from the league’s website which is what we call a “citation” in the local SEO biz.  Here’s an example. It also gives you an excuse to connect with all of the parents on Facebook if you’re into that kind of thing which brings me to my next idea…

2.  Doing Something Socially Good In Your Community

How about a fundraiser for cancer that gets you a link from one of the top newspaper sites in the area? Or maybe a charity golf tournament?

3.  Join Your Local Business Association

Sure, it’s a good networking opportunity, but chances are, you will also get some nice links/citations out of the deal. Check out the Pleasanton Downtown Association’s Business Directory (which is not very well optimized btw – Hey PDA, give me a call!).
Another upside of joining these types of groups is that they help market you.

4.  Run A Contest

The state of today’s media is that pictures of dogs with funny ties is news – see proof to the right. Well, so are pie eating contests.
If you need something to wash the pie down, how about a local brew crawl (promoted by the Pleasanton Downtown Association, btw)?

5.  Make A Video

One of the great things about the Web is that it’s super easy and cheap to make and distribute your own videos.
Find a local artiste who is looking to build their rep and have them whip out something for you that can get some attention (and links) like Presidential Car Wash.
I could go on, but hopefully by now you get the picture. For SEO to succeed over time, you have to invest in marketing your business.
If you stop thinking of SEO as some alien witch-crafty thing and start thinking of it as a natural compliment to your marketing plan (assuming you have a marketing plan that is) – you’ll find that the only Penguins and Pandas you need to worry about are the ones your kid is spending way too much money on on Farmville (excuse me if my farm is more exotic than yours).
Opinions expressed in the article are those of the guest author and not necessarily Search Engine Land.

Get These Three Things Right In Enterprise SEO

The other day in URLs café at Yahoo! headquarters in Sunnyvale, I had a great conversation with our head of SEO. He was telling me about significant recent success SEO has been enjoying at Yahoo!
At many large companies, SEO is an uphill battle, so any victory should be fully celebrated. I asked what happened that enabled him to be so wildly successful in this case, and he told me there were three things that caused an SEO tipping point:
  1. Executive Support
  2. SEO involvement early in the project
  3. SEO ownership of standards

Executive Support

As I’ve mentioned before, executive support is a prerequisite for SEO success in a big organization, so it’s great having leadership that is vocal about SEO.
As you may know, Yahoo! recently hired a new Chief Product Officer. He is a sharp, energetic leader who also happens to be a big fan of SEO – he mentions it at all-hands meetings, and even includes it as part of his monthly business reviews at CEO staff meetings. Since his arrival, many Yahoo! products are evolving with the imprint of his leadership.
One recent project involved a retooling of the building blocks of some of our media properties. The project, Yahoo! Publishing Platform, was meant to standardize publishing for our content-oriented properties such as news, sports, and finance, globally. News ended up being at the top of the list, and the product folks in News are huge fans of SEO.

Early & Often

While executive support is a necessary ingredient for SEO success, it’s not enough. I’ve written in the past about the approach to SEO that we try to take at Yahoo! Rather than auditing our Web properties once they’re built and trying to retool them for SEO purposes, we work to incorporate SEO into the products themselves throughout the design and implementation phases of development.
I’ve noted that we work this way out of necessity – once the sites are built and released, the teams that wrote the code generally disband and move on to other projects, reforming in different teams to build new products. So the audit-and-retool approach, while expensive and inefficient for most companies, doesn’t work at all for us.
As a result, products or sites we build are either released SEO-friendly or not, and they pretty much stay that way until they’re eventually replaced.
Build SEO into the product development cycle
Building SEO Into The Product Development Cycle

The real challenge, then, is getting SEOs in the right place at the right time and giving them the proper audience and support so they can do their jobs. When we follow that recipe, sometimes the simple things can make a big difference.
By working together in the early (and late) stages of development, SEO and Product were able to incorporate SEO requirements into the product development cycle. One of the smart moves here was prioritizing a small number of key SEO requirements that we knew would make a difference.

Own Your Standards

There were several long-standing and well-known issues with our news sites that we sought to address in this release. First off, we knew that our URLs were a big problem for search engines. Long and non-intuitive, these beasts had long ago been identified as one of the main culprits on our SEO most-wanted list.
Also, our tags weren’t standardized or automated with SEO in mind. Finally, the architecture of our legacy publishing system allowed for duplicate content, a well-documented SEO problem. The key to solving these SEO problems was to bake SEO-friendly standards and conventions into the product so that published content can’t be SEO un-friendly.
In SEO terms, the content platform is very inflexible. URLs are automatically generated from article titles with fixed ranges for keyword count in the URL. Subdirectory structure is strictly limited by design. Title and description tags are generated automatically. Editorial and SEO approval of content and tags is completely centralized.
SEO-friendly URLs at Yahoo! News
Yahoo! News' New URL Structure is Much More SEO-Friendly

From a product perspective, the initial features of the new sites are not major changes, but from an SEO point of view, they make an enormous difference. Now when articles are published, they generally appear with clean titles and URLs – globally. This was huge.
We’re talking triple-digit percentage increases in SEO traffic in some regions. Another great benefit of this standardization is that it eliminated a lot of the duplicate content out there. So we are now seeing large increases of SEO traffic on a significantly smaller number of pages. If you’re an SEO, that makes you smile.

What’s Next?

Editorial, that’s what. We’re in the process of hiring an editorial search lead for our media properties. In addition to working with editors on SEO-friendly titles for articles, this person can further the SEO cause by building and standardizing internal and external linking strategies.
Looking forward, such a resource could leverage search data to drive content development strategies, and also might assist in developing more robust standards for de-duplicating content on a more global basis.
Opinions expressed in the article are those of the guest author and not necessarily Search Engine Land.
(source http://searchengineland.com/get-these-three-things-right-in-enterprise-seo-87145)

24 Ways To Make Life Hard For Your SEO Team

While the industry is maturing, SEO still remains a largely misunderstood discipline. There are three main reasons for this:
  1. The search engines keep the details of their ranking algorithms private.
  2. There is a lot of bad information and misperceptions that are presented as SEO wisdom online.
  3. The algorithms search engines use are frequently changing.
As a consequence of this landscape, it takes real working experience to develop strong SEO skills – you can’t get them without it. Making changes and seeing what works and what doesn’t is simply a must. Even if your SEO team (or SEO agency) has that experience, there are a number of things that you can do to make life difficult for your SEO team.
Let me count the ways …

1.  Focusing On “SEO goals” Instead Of Business Goals

Too many enterprises get focused on goals that are artificial. For example, they focus on building 100 links per month. Seriously now. I can get you 100 links per month for $400 or less and they probably won’t do anything at all for you.
Other bad goals are specific rankings or PageRank increases. Your top level goals should nearly always be: increased relevant, non-branded search engine, traffic (NBSET), and increased conversions from NBSET. Align the SEO team goals with your company goals.

2.  Doing SEO In A Vacuum

SEO impacts a lot of different disciplines. The SEO team needs to be in close coordination with many parts of the enterprise, and those parts of the organization need to be aligned with the goals and what is required to meet them.

3.  Poor Communication With The Dev Team

One common problem is the lack of a strong communication channel, and strong trust between the dev team and the SEO team. One classic example is the 301 redirect. Most tools it seems default to 302 redirects, and the developers need to really be on board with why a 301 is preferred and understand that they need to check and verify it themselves.

4.  Poor Communication With Marketing

Love those pesky marketing folks, really, I do. But sometimes they can make decisions not realizing that what they are doing is blowing up the SEO efforts. I have seen situations where the marketing team insisted on titling pages of their site with their fancy product brand names that don’t have the slightest relationship to a phrase that users ever search on.

5.  Poor Communication With The Exec Team

This is one of the easiest way to throw a wrench in your SEO efforts. One enterprise I know decided to design their site for the C-suite. As a result, they promptly ripped most of the text off of their pages and slimmed down the site into a corporate brochure. Great way to make it very difficult for search engines to figure out what is special about your site!

6.  Poor Education At The Exec Level

It turns out that communication is not enough. The execs need to know enough about SEO to understand what they don’t know, and how and when it matters. Once they understand that, they will be far more likely to get SEO advice about the impact of a decision when they need it.

7.  No Centralized Coordination of SEO

Putting your SEO team in a position where they have to separately sell multiple groups in your organization is really going to hamper their efforts. Having good communication with marketing, development and the execs is necessary, but you also need to streamline it so it is efficient.

8.  Being Over-Focused On One Specific Goal

This happens often, and one of the most common hyper-focused goals is driving traffic on one specific keyword. This narrows your SEO efforts in a way that is too artificial.
In an environment as fluid and undefined as SEO, it is best to allow some freedom to pursue the areas that bring you the fastest/largest ROI. It is usually very difficult to discern where that will come from in advance.

9.  Making Decisions That Impact SEO Without Knowing It (Or Checking)

This is obviously related to the communication and education related problems. However, even if the communication channels are open, it still happens that people make decisions and don’t have the discipline to first ask if there is an SEO concern with the decision. Instill the discipline in your team to ask that key question before committing to that new “great idea” someone has.

10.  The Developer “Knows” SEO

Just like those marketing folks, I love the dev team too. But, it does happen that there are developers who say they know SEO, trust them, everything will be all right. One CTO I encountered insisted that 302 vs. 301 redirects did not matter because there was no way that the search engines would be so narrow in how they interpreted redirects.
Unless that developer has worked full time on SEO for 2 years or more (and I do mean FULL time), they don’t know SEO. They may have learned some things about it, but that is not the same thing as being an expert.

11.  Doing SEO “After The Fact” – Do It Right Or Do It Over!

The most common variation of this mistake is launching a new website or a site redesign and then bringing in the SEO team. What do you mean the CMS I picked is SEO hostile? What? The title tag for every page on the site is required to be the same? There are session IDs on the URLs? Yup, I have seen all of these mistakes and more.

12.  Not Starting SEO Soon Enough (Due To Scope Of Dev Impact)

Even after you get the idea that you must involve SEO planning up front, there is still an issue of not starting soon enough. What if the SEO input leads you to realize that you have to re-architect the site? Far easier to let development know that before they are well down the path. Consider SEO a key part of the product/site requirements definition process.

13.  Keeping Social Media & SEO Separate

Today this is in fact the norm. Yet, there is a huge amount of interaction between social and SEO. For many sites, the best link building strategy going is a combined SEO and social media strategy. Operating these two disciplines in two different silos is a great way to lose a lot of leverage.

14.  Not Coordinating Content Between Social Media, Blog, PR & On-Site

The leverage in having all these disciplines work in conjunction is enormous. However, to make it work, you need to have a consistent, reinforcing, content plan across them all.

15.  Not Leveraging Your PR Efforts

Effective PR can be an awesome tool for generating lots of links and social media activity. Developing a consciousness of this in the PR department and getting them to understand how they can drive SEO and social goodness is a huge win.

16.  Picking A CMS Without SEO Team Input

This is one specific problem that happens frequently enough that I felt I needed to post it here as a separate item. Please … don’t do it.

17.  Finalizing A Site Architecture Without SEO Team Input

This is similar to the CMS line item. There is a lot of useful input that the SEO team can have here. Don’t let the SEO input be the sole source of input to a site architecture as usability and user experience factors are a big deal here, but an awareness of keywords that matter is important to take into account too.

18.  Listening To Bad Or Outdated Advice From Others

Once someone gets to know a little SEO they may start to check out other sources of information. News shocker – but not everything you read about SEO online is accurate.
For example, the article about meta tags on About.com still indicates that keyword meta tags are used by search engines.

You can also read hundreds of articles saying that SEO is dead.
Just bear in mind that we are in the age of irresponsible journalism where far too many people grasp the power of the headline without having an understanding that influence comes with some level of responsibility.

19.  Pursuing A Short-Sighted SEO Strategy Such As Low Quality Links

One of the most frustrating things in SEO is seeing your spammy competitor outrank you while cheating at SEO. Eppie Vojt published a nice case study on SEOmoz about the tactics one spammy site used to rank for the term “car insurance”. I am sure someone at Geico was saying WTF?
Unlike the example in the SEOmoz article where the site got banned from the index, there are many examples that can be shown where these cheaters just keep on ranking. It gets frustrating, and you can get the “if you can’t beat ‘em, join ‘em” thing going on in your head. Don’t do it.
You don’t want to build your business so it is at odds with Google’s goals. No happy ending there.

20.  Thinking SEO Is More Important Than The End User

This is a way of living in Google’s cross hairs too. SEO is one marketing discipline, and there are many others. Given end users good, valuable “stuff” is one function that can’t be ignored. And Google and Bing are both hard at work on methods for determining what the best “stuff” is and favoring that in your search results.

21.  Constant Tinkering

This is a serious problem in many organizations. I have worked with people that are so wrapped up in tweaking the site over and over again, and their energy would be much better spent on the inbound components of SEO, such as link building, social media, PR, etc.

22. Not Understanding The Broader SEO Landscape

It is important to understand that the landscape is constantly shifting. We had Panda occur on February 24, 2011; Search, plus Your World launch on January 10, 2012; and on January 19th, 2012 we had the Page Layout algorithm which attacked ad heavy sites.
Even more recently, Google’s Amit Singhal was talking about semantic search saying it will impact 10% of results, and Matt Cutts was heard at SXSW saying a major update targeted at over-SEO’ed sites is coming.
Head spinning? The landscape is going to continue to shift. Make sure that you are not mired in specific details of today’s algos and the great majority of your effort goes to tactics that will stand the test of time.

23.  Obsession With SEO

This is one of the things that can lead to tinkering. SEO is important, and you need to pay attention to it. But, it is not life itself. Know what I mean?

24.  On-Page Only SEO

I have seen a lot of this. Major organizations learn that SEO matters and the first thing they do is focus on on-page SEO. Getting started is good, but on-page largely defines relevance for the search engines, and not ranking.
It is often hard for enterprises to deal with the link building side of things because of the problems in coordinating with other marketing disciplines such as PR and social media. Link building does not replace PR or social media or have to be at odds with it. Getting these things to work together brings a lot of leverage, so make sure you go past the “on-page only” stage of SEO awareness.
That’s my list for today! I am sure that there are many other aspects I have overlooked in the above. Please share your ideas/examples/frustrations in the comments below!
Opinions expressed in the article are those of the guest author and not necessarily Search Engine Land.

Popular Posts